Política de devolución

 Política de devolución

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, tal y como establece la legislación española de consumidores.

Condiciones para la devolución:
El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.

Cómo iniciar una devolución:
Escríbenos a contacto@hentalo.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones.

Producto defectuoso o incorrecto:
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, nos haremos cargo de todos los gastos de envío de la devolución y te enviaremos uno nuevo sin coste adicional.

Reembolso:
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso completo en un plazo de 5 a 7 días laborables al mismo método de pago utilizado en la compra.